为进一步优化政务服务体会，提高大众的满意度与取得感，古镇镇政务服务中心活跃做出呼应便民服务召唤，继续深耕“帮办代理”服务机制，在过往服务基础上，整理更新158项“代理帮办”事项，构成覆盖面更广、有用性更强的“代理帮办”事项清单，满意服务企业与大众的各类需求。

  古镇镇“中易办”客户服务中心联合多个部分的力气，为完成自动帮办、精准代理的服务方针，组建了 “灯都企事帮” 服务团队。到本年3月，古镇镇“中易办”客户服务中心“灯都企事帮”团队已累计供应“帮办代理”服务374件，实在推进政务服务便当化水平提高。团队秉持 “自动领办、全程帮办、交心代理” 的服务形式，严厉遵从“自动靠前、快速呼应、流程标准、一次性奉告、首问担任”的服务原则，为前来就事的企业和大众供应 “一次申报、明晰奉告、高效办结” 的全流程帮办代理服务。

  针对企业和大众个性化、多样化的帮办代理服务诉求，古镇镇政务服务中心树立一套完善的服务机制，具体包括以下三个方面：一是树立代理帮就事项清单整理机制，保证清单内容及时来更新、精准有用；二是施行精准问需供应服务机制，进一步探究大众实践的需求，供应针对性服务；三是完善全流程盯梢服务机制，实时记载处理进展，及时反应处理状况。经过拟定具体的帮办代理服务台账，对事务处理需求、处理进展进行实时盯梢，为企业和大众供应 “1对1”“点对点” 的精准服务，构建起 “事前咨询教导+事中高效处理+过后回访反应” 的全流程帮办代理服务体系，实在为政务服务赋能、提质、增效。